У наступне десятиліття сервісні роботи еволюціонують від допоміжних інструментів до основних продуктивних сил у системі промисловості. З розвитком штучного інтелекту, сенсорних технологій і апаратної модульності їх застосування в таких ключових галузях, як логістика, охорона здоров’я, клінінг і готелі, демонструватиме тенденцію до прискорення. Структурна нестача робочої сили, зростання експлуатаційних витрат і підвищені вимоги до ефективності та безпеки перетворили сервісних роботів з «опції» на «необхідність».
Тенденція сервісних роботів просуватися до ядра галузі
Сучасні сервісні роботи повністю увійшли в комерційні сценарії зі стадії лабораторії: вони виконують транспортування матеріалів у складських системах, виконують завдання з прибирання в аеропортах і великих комерційних комплексах, а також виконують розподільну та допоміжну роботу в лікарнях і громадах. Порівняно з людською працею, роботи можуть-виконувати часто повторювані завдання протягом тривалого періоду часу, майже не відчуваючи втоми, тим самим значно підвищуючи продуктивність і стабільність.
Оскільки підприємства стикаються з подвійним тиском нестачі робочої сили та підвищення заробітної плати, економічна віддача від сервісних роботів стає все більш значною. Зрілість алгоритмів штучного інтелекту, зниження вартості датчиків і популяризація автоматизованих систем дозволяють роботам надійно працювати в складніших і динамічніших середовищах-реального світу. Одночасний розвиток цієї технології та попиту дозволять сервісним роботам стати інфраструктурою багатьох галузей до 2035 року.
Чому сервісні роботи стануть ключовим ресурсом до 2035 року
Глобальна економіка зіткнеться з кількома структурними викликами в наступне десятиліття:
Зменшення пропозиції робочої сили та зростання вартості робочої сили: дефіцит робочої сили у виробництві, логістиці та сфері послуг продовжує зростати.
На медичну систему тисне старіння населення: попит на догляд і допомогу постійно зростає, а професіоналів не вистачає.
Зростання електронної-комерції призвело до різкого збільшення обсягу логістики: складування та розповсюдження вимагають більшої щільності й--цілодобової роботи.
Покращення стандартів громадської безпеки та охорони здоров’я: після пандемії безконтактні послуги та розумне прибирання стали-довгостроковими вимогами.
Обслуговуючі роботи можуть задовольнити ці вимоги з високою точністю та послідовністю, працюючи стабільно та маючи можливість масштабування. Дослідження ринку показують, що глобальна ринкова вартість роботів для логістики та дистрибуції досягне десятків мільярдів доларів у наступне десятиліття, а роботи для прибирання, дезінфекції та обслуговування об’єктів також увійдуть у період швидкого зростання.
Три найвпливовіші види сервісних роботів
У наступні десять років наступні категорії роботів матимуть найбільший вплив на галузь:
Роботи з логістики та розподілу
Застосування цього типу роботів зростає найшвидше в складських приміщеннях, дистрибуції-електронної комерції та внутрішньому транспортуванні в аеропортах і на заводах. З прискоренням урбанізації вони здійснюватимуть автономну доставку в складні внутрішні та зовнішні середовища, і очікується, що до 2035 року буде сформований ринок вартістю понад 60 мільярдів доларів США.
2. Роботи для прибирання та дезінфекції
Підвищення обізнаності громадськості про здоров’я прискорило популяризацію професійних роботів-прибиральників. Вони замінять ручну працю під час-частого прибирання та дезінфекції навколишнього середовища в офісних будівлях, аеропортах, лікарнях, школах і готелях, тим самим зменшуючи ризик впливу на людей і підвищуючи ефективність управління об’єктами.
3. Інтерактивні та професійні сервісні роботи
Включаючи кухонних роботів, роботів для обслуговування громадського харчування, роботів для надання медичної допомоги та пристрої для соціальних послуг. Ці роботи розвиватимуться постійними темпами, особливо в громадському харчуванні, готелях і деяких медичних закладах, поступово виконуючи допоміжні завдання та покращуючи якість обслуговування.
У майбутньому домінуватиме екосистема, а не окремий гігант
Конкурентний ландшафт індустрії сервісних роботів керуватиметься екосистемою багато-партійної співпраці, а не монополізованою окремою компанією. Домінуюча сила буде походити від синергії наступних трьох типів учасників:
Виробничі підприємства: відповідальні за структурні компоненти, енергетичні системи та великомасштабне-виробництво;
Підприємства зі штучним інтелектом і програмним забезпеченням: створення систем сприйняття, планування, семантичного розуміння та керування роботами;
Сервісні платформи та оператори: надайте підприємствам гнучкі рішення для розгортання через підписку або моделі «Робот як послуга» (RaaS).
Кожен регіон також сформує свій особливий шлях розвитку.
Азія, особливо Китай, швидко нарощує виробничу потужність і масштаби застосування сервісних роботів, використовуючи переваги свого ланцюжка поставок і просування політики.
Сполучені Штати та Японія збережуть лідируючі позиції в інноваціях, спираючись на технології штучного інтелекту та автономного управління.
Малі та середні-підприємства отримають конкурентоспроможність у спеціалізованих програмах завдяки своїй здатності глибоко обробляти вертикальні поля.
Переваги майбутнього належать не лише тим, хто виробляє роботів, а й розробникам систем і постачальникам послуг, які можуть забезпечити безпечну та ефективну інтеграцію роботів у робоче середовище людини.
Резюме
Обслуговуючі роботи поступово стають важливою частиною глобальної індустріальної системи та відіграватимуть незамінну роль у вирішенні нестачі робочої сили, підвищенні ефективності виробництва та забезпеченні громадської безпеки. У той же час ця тенденція також призведе до появи великої кількості нових професійних вимог і вимог до навичок, таких як технічне обслуговування роботів, нагляд за операціями, розробка сцени та навчання моделі штучного інтелекту тощо.
Справжня проблема полягає не в тому, чи змінять роботи галузі, а в тому, чи мають підприємства достатньо стратегічної обізнаності, організаційних можливостей і технологічної підготовки, щоб адаптуватися до цієї глибокої трансформації, спричиненої автоматизацією та інтелектом. У високоавтоматизованому конкурентному середовищі лідерами будуть ті гравці галузі, які створюють та інтегрують системи роботів раніше.